La seule chose qui est constante est le changement.
- Seul 1/3 des programmes de changements réussissent (MacKinsey 2008)
- Dans le changement l’animal en nous ressort (pose, sympathique, volontaire, rebel)
- Changer est un process qui nous sort de notre zône de confort
- Créer in climat social pour le changemnet et pas un climat de peur
- Accompagner les gens et les écouter
- Indentifier les pionniers, les 1er adoptants, attentistes, sceptiques, hostilles
- Identifier les pionners et leader d’opinion. Le leader d’opinion peut être dass le rouge mais si on arrive à le convaincre alors c’est gagné (gens de contre pouvoir)
- Prendre le temps de trouver la réponse (pas forcément la première qui passe par la tête).
- Si on change c’est pour une raison!
- En se déresponsabilisant on devient victime
Actions du manageur
- Faire taire les rumeurs infondées. Ne pas répondre, les ignorer
- Communiquer les decisions
- Parler en tête à tête des préoccupations, challenger la personne de manière ouverte
- Expliquer concrètement ce qui va se passer
- De quoi as-tu peur?
- Aider à reformuler positivement les nouvelles situations
- Aider à retrouver differement ce qui est perdu
- Marque la fin. Célébrer
Rôle du manageur après le renouveau
- Se montrer confiant et faire confiance
- Reconnaitre et valoriser les nouveaux comportements
- Marquer les premiers success
- Célébrer le changement
- Rendre le collaborateur heureux